Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Yona System (nachfolgend „der Verkäufer") und jedem Unternehmen oder jeder Privatperson (nachfolgend „der Kunde"), der/die die vom Verkäufer angebotenen Produkte und Dienstleistungen erwerben möchte, nämlich: Kassensoftware, Kassenhardware, Schulung und technischer Support.

Artikel 2 – Angaben zum Verkäufer

Yona System
Chemin des Sports 10
1203 Genf — Schweiz

E-Mail : contact@yona-system.ch
Telefon : +41 22 519 74 60
UID-Nummer : in Bearbeitung
MwSt. : nicht mehrwertsteuerpflichtig

Artikel 3 – Annahme der Bedingungen

Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus, die allen anderen Dokumenten des Kunden vorgehen. Der Kunde bestätigt, die vorliegenden AGB gelesen und akzeptiert zu haben, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Artikel 4 – Produkte und Dienstleistungen

Der Verkäufer bietet folgende Produkte und Dienstleistungen an:

• Nutzungslizenz der Kassensoftware Yona System
• Verkauf von Kassenhardware (Terminals, Drucker, Scanner)
• Installation und Inbetriebnahme
• Mitarbeiterschulung
• Technischer Support und Wartung
• Softwareupdates

Die Produkte und Dienstleistungen werden so genau wie möglich beschrieben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die technischen Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Artikel 5 – Bestellungen

Bestellungen können aufgegeben werden:

• Per Telefon
• Per E-Mail
• Über das Kontaktformular der Website
• Bei einem direkten Termin

Jede Bestellung ist Gegenstand eines detaillierten Angebots. Die Bestellung ist erst nach Unterzeichnung des Angebots und ggf. Leistung der Anzahlung verbindlich.

Artikel 6 – Preise

Die Preise werden angegeben:

• In Schweizer Franken (CHF) für Kunden in der Schweiz
• In Euro (€) für Kunden in Frankreich
• Netto (exkl. MwSt.) und brutto (inkl. MwSt.)

Die Preise können jederzeit geändert werden; die Ware wird jedoch auf Basis der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Preise fakturiert.

Die Tarife schließen je nach gewähltem Angebot folgendes ein oder aus:

• Die Softwarelizenz
• Die Installation
• Die Schulung
• Den technischen Support

Artikel 7 – Zahlungsbedingungen

Die Zahlung der Bestellungen erfolgt:

• Per Banküberweisung
• Per Kreditkarte
• Per Scheck (gemäß Bedingungen)
• Bar (innerhalb gesetzlicher Grenzen)

Zahlungsplan:

• 30 % Anzahlung bei Bestellung
• 70 % vor Lieferung oder Inbetriebnahme

Für monatliche Abonnements: Zahlung zu Monatsbeginn per Lastschrift oder Überweisung.

Artikel 8 – Liefer- und Installationsfristen

Die Lieferfristen werden im Angebot als Richtwert angegeben. Der Verkäufer bemüht sich, die angegebenen Fristen einzuhalten, kann jedoch nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die auf von ihm unabhängige Ursachen zurückzuführen sind.

Richtwerte:

• Softwarelizenz: sofort (Versand per E-Mail)
• Hardware: 7 bis 14 Arbeitstage
• Installation: auf Termin innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Hardware

Artikel 9 – Lieferung

Die Lieferung erfolgt:

• An die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse
• Per Spediteur oder Übergabe je nach Fall

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte bei der Lieferung zu prüfen. Jede Unregelmäßigkeit (Schaden, fehlendes Produkt, beschädigtes Paket) muss dem Spediteur UND dem Verkäufer innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Artikel 10 – Widerrufsrecht

Für gewerbliche Kunden (B2B): Zwischen Unternehmen geschlossene Verträge haben nach Schweizer Recht kein Widerrufsrecht. Die Verpflichtung ist ab Annahme des Angebots verbindlich.

Für Privatkunden (B2C): Das Schweizer Recht (Obligationenrecht) sieht keine allgemeine Widerrufsfrist für Fernkäufe vor. Yona System gewährt jedoch aus kommerziellen Gründen eine Frist von 7 Tagen ab Lieferung für physische Produkte, mit Ausnahme aktivierter Softwarelizenzen.

Artikel 11 – Garantie

Gesetzliche Garantie: Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für versteckte Mängel.

Handelsgarantie:

• Hardware: Herstellergarantie von 1 bis 3 Jahren je nach Produkt
• Software: Updates während der Abonnementdauer inklusive
• Technischer Support: gemäß gewähltem Paket inklusive

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normalen Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
• Nicht autorisierte Änderungen der Software, ihres Quellcodes oder ihrer Datenbank
• Jede Manipulation, Veränderung oder unbefugten Zugriffsversuch auf den Software-Code oder die Datenbank
• Vom Kunden oder von einem Dritten ohne Genehmigung des Verkäufers verursachte Schäden
• Funktionsstörungen durch die Verwendung modifizierter oder raubkopierter Softwareversionen

Artikel 12 – Softwarelizenz

Der Kunde erwirbt eine nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungslizenz der Software Yona System. Diese Lizenz gestattet:

• Die Installation auf der vereinbarten Anzahl von Arbeitsplätzen
• Die Nutzung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit des Kunden
• Die während des Abonnementzeitraums enthaltenen Updates

Es ist ausdrücklich verboten:

• Die Software zu kopieren, zu ändern oder zu verbreiten
• Reverse Engineering durchzuführen
• Die Lizenz an Dritte zu vermieten oder zu verleihen
• Den Quellcode der Software zu modifizieren, zu verändern oder darauf zuzugreifen
• Die Datenbank der Software außerhalb der vorgesehenen Schnittstellen zu manipulieren, zu ändern oder direkt darauf zuzugreifen
• Die Sicherheitsmechanismen der Software zu deaktivieren oder zu umgehen

Artikel 13 – Support und Wartung

Technischer Support ist wie folgt verfügbar:

• E-Mail: Antwort innerhalb von 24 Werksunden
• Telefon: Montag bis Freitag, 8–12 Uhr und 13–18:30 Uhr
• Vor-Ort-Einsatz: auf separates Angebot

Softwareupdates erfolgen automatisch und sind im Abonnement enthalten.

Artikel 14 – Datenschutz

Gemäß dem neuen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) hat der Kunde das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Portabilität der ihn betreffenden Daten.

Die gesammelten Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Die Auftragsverwaltung
• Die Rechnungsstellung
• Den technischen Support
• Geschäftliche Kommunikation (mit Einwilligung)

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie: contact@yona-system.ch

Artikel 15 – Kündigung

Für Abonnements:

• Mindestbindung: 12 Monate
• Kündigung: 1 Monat vor Ablauf per Einschreiben oder E-Mail
• Nach der Kündigung hat der Kunde 3 Monate Zeit, seine Daten zu exportieren und abzuschliessen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Kassendaten endgültig gelöscht.

Bei schwerwiegenden Pflichtverletzungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Service ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu kündigen.

Artikel 16 – Haftung

Der Verkäufer haftet nicht für:

• Indirekte Schäden durch die Nutzung der Software
• Datenverlust (Datensicherungen obliegen dem Kunden)
• Von ihm unabhängige Serviceunterbrechungen
• Inkompatibilität mit nicht vom Verkäufer gelieferter Hardware
• Jede Manipulation, Änderung oder Veränderung des Quellcodes der Software durch den Kunden oder Dritte
• Jeden Versuch, auf die Datenbank der Software zuzugreifen, sie zu ändern oder zu manipulieren
• Funktionsstörungen, Datenverluste oder Sicherheitsprobleme durch unbefugte Eingriffe in die Software oder ihre Datenbank
• Folgen der Verwendung von Modulen, Plugins oder Erweiterungen, die nicht vom Verkäufer geliefert oder validiert wurden

In jedem Fall ist die Haftung des Verkäufers auf den vom Kunden bezahlten Betrag begrenzt.

Artikel 17 – Höhere Gewalt

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt im Sinne von Art. 119 des Schweizer Obligationenrechts (OR).

Artikel 18 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Software Yona System (Code, Oberfläche, Dokumentation) sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Jede nicht genehmigte Reproduktion, Darstellung oder Nutzung stellt eine Verletzung geistiger Eigentumsrechte dar.

Artikel 19 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen Schweizer Recht, insbesondere dem Obligationenrecht (OR). Bei Streitigkeiten sind die Gerichte des Kantons Genf ausschließlich zuständig, vorbehaltlich der am Wohnsitz des Kunden geltenden zwingenden Vorschriften.

Artikel 20 – Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei einem Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor einer gerichtlichen Klage eine gütliche Einigung zu suchen. Der Kunde kann den Verkäufer per E-Mail unter contact@yona-system.ch kontaktieren. Wird innerhalb von 30 Tagen keine Einigung erzielt, können die Parteien die zuständigen Gerichte anrufen.

Artikel 21 – Nichtigkeit

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der vorliegenden AGB als ungültig angesehen oder erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Wirkung.

Artikel 22 – Sprache

Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer übersetzten Version und der französischen Version gilt ausschließlich die französische Version.